Il est difficile de croire à quel point le monde a changé ces derniers mois. L'industrie hôtelière ne fait pas exception, car les hôtels et autres établissements d'hébergement ont connu une baisse importante des réservations. Il ne fait aucun doute que les voyages auront un aspect différent à mesure que les restrictions commencent à s’éteindre et que la vie reprend son cours normal. Il peut être difficile de prévoir à quoi cela pourrait ressembler, mais nous avons quelques idées sur ce à quoi s'attendre. Beaucoup de ces restrictions ont été mises en œuvre pour arrêter la propagation de COVID-19. Nous savons que les personnes les plus exposées au risque de complications graves sont les personnes de plus de 60 ans et celles qui ont des problèmes de santé préexistants. En conséquence, nous nous attendons à ce que la génération Y soit la première à reprendre le voyage car elle est plus jeune et généralement en meilleure santé. Afin d'attirer ce groupe, nous posons les questions: qui sont les milléniaux et que recherchent-ils dans les expériences de voyage?

Qu'est-ce qui rend la génération Y unique?

  • Né entre 1980 et le milieu des années 1990 (âge compris entre la mi-vingtaine et la quarantaine)
  • Aventureux, désireux d'essayer de nouvelles expériences
  • Bien éduqué et passionné par l'apprentissage
  • Connaissance intuitive de la technologie
  • Généreux avec le temps et désireux d'aider les autres
  • Prioriser le bien-être, l'environnement et la diversité
  • Adaptable, flexible, prêt à changer

Pourquoi les milléniaux seront les premiers à voyager à nouveau

Station de charge pour téléphone
Station de charge pour téléphone

Les milléniaux recherchent des activités uniques tout en explorant le monde et voudront reprendre cela dès que possible. Les milléniaux préfèrent dépenser leur argent en voyages plutôt qu'en objets matériels. Après avoir enquêté sur la génération Y dans notre région, nous avons en effet découvert que si certains seront prudents à l'idée de voyager trop tôt, beaucoup sont prêts pour l'aventure maintenant. 72% de nos répondants ont déclaré qu'ils seraient prêts à voyager d'ici août 2020. Les thèmes communs de ce qu'ils ont dit qu'ils chercheraient dans les propriétés comprennent des mesures d'assainissement accrues, telles que la répartition des clients et une liste des procédures de nettoyage.

Comment cibler la génération Y

  • La propriété doit être aussi visible que possible sur Internet
  • Publiez sur les pages des médias sociaux tout ce qui se passe sur votre propriété, comme des plats de nourriture, des conceptions de chambres mises à jour, de nouvelles fonctionnalités technologiques et comment votre propriété aide la communauté
  • Le site Web devrait être adapté aux mobiles car les milléniaux utilisent Internet sur leurs téléphones intelligents

    Couette Glacier Bay

  • Publiez à tout moment de la journée car cette génération vérifie leurs téléphones 24h / 24 et 7j / 7
  • Envoyer des e-mails de rappel sur la reprogrammation à ceux qui peuvent avoir annulé des réservations en raison des restrictions de voyage
  • Offrir et annoncer une literie respectueuse de l'environnement, car la génération du millénaire a tendance à être plus préoccupée par ces questions
  • Offrez du recyclage, de la nourriture de la ferme à la table et utilisez un compost alimentaire si possible
  • Ayez des accessoires de chambre avec la technologie la plus récente comme les chargeurs de téléphone, le Wifi (gratuit) et les téléviseurs à écran plat
  • Annoncez vos façons de redonner à la communauté

Expériences que les Millennials pourraient apprécier

  • Mettez en évidence les sentiers de randonnée locaux à explorer
  • Mentionnez des caves et distilleries locales réputées
  • Nommez les magasins locaux, les restaurants, les entreprises de votre ville et les histoires de fond possibles sur la communauté
  • Liste des monuments historiques, des parcs nationaux, des jardins, des plages et des attractions locales

De bons avis clients sont essentiels au succès de l'entreprise

Réveil de l'hôtel avec station de charge USB

Les commentaires positifs peuvent suffire à persuader les gens de réserver même s'ils se sentent un peu mal à l'aise de voyager encore. Les commentaires positifs courants incluent les compliments du personnel, la nourriture, l'emplacement, le confort de la literie, etc.Il est important d'envoyer des e-mails aux clients pour évaluer leur expérience dans votre propriété, car les commentaires favorables donneront à votre propriété une image positive. Les milléniaux sont technophiles et sont généralement plus disposés à écrire un avis positif sur votre propriété s'ils ont eu une bonne expérience. À mesure que le nombre d'avis positifs sur votre propriété augmentera, la crédibilité s'améliorera car elle provient d'un plus grand échantillon.

InnStyle peut vous aider

InnStyle est là pour vous car votre propriété s'adapte à la nouvelle normalité de l'industrie hôtelière. Vous pouvez avoir plus de questions sur les moyens de faire connaître votre propriété à des clients comme les milléniaux ou sur les équipements sanitaires nécessaires dont votre propriété a besoin à l'avenir. Veuillez nous appeler et parler à l'un de nos directeurs de comptes. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider en répondant aux questions et en recommandant des produits qui peuvent vous aider. Nous pouvons être joints au 267-354-6020 ou 800-877-4667. Notre site Web est https://www.innstyle.com/.

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